Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – DefinitionenArtikel 2 – Identität des UnternehmersArtikel 3 – AnwendbarkeitArtikel 4 – Das AngebotArtikel 5 – Der VertragArtikel 6 – WiderrufsrechtArtikel 7 – Kosten bei WiderrufArtikel 8 – Ausschluss des WiderrufsrechtsArtikel 9 – Der PreisArtikel 10 – Konformität und GarantieArtikel 11 – Lieferung und ErfüllungArtikel 12 – Wiederkehrende Transaktionen: Laufzeit, Kündigung und VerlängerungArtikel 13 – ZahlungArtikel 14 – BeschwerdeverfahrenArtikel 15 – StreitigkeitenArtikel 16 – Ergänzende oder abweichende BestimmungenArtikel 17 – ZufriedenheitsgarantieArtikel 18 – Produktionspriorität

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Wiederkehrende Transaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später eingesehen und unverändert reproduziert werden können.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Musterformular: das vom Unternehmer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

3D On DemandVelserduinweg 2401971 ZH, Niederlande

E: Paco@stoelman-it.nlHandelskammer (KVK): 80413463

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos elektronisch oder anderweitig zugesandt werden.
Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sind eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder aufgehoben, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft und wird die betreffende Bestimmung unverzüglich einvernehmlich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck des Originals so nahe wie möglich kommt.
Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, werden nach dem Geist dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen werden nach dem Geist dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt.

Artikel 4 – Das Angebot

Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder ist es an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, sind diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Angaben und Daten im Angebot sind richtungsweisend und können keinen Anspruch auf Entschädigung oder Auflösung des Vertrags begründen.
Produktbegleitende Bilder sind eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
- den Preis einschließlich Steuern;
- etwaige Versandkosten;
- die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
- ob das Widerrufsrecht Anwendung findet oder nicht;
- die Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsweise des Vertrags;
- die Frist für die Annahme des Angebots oder den Zeitraum, in dem der Unternehmer den Preis garantiert;
- den Tarif für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels auf anderer Basis als dem regulären Grundtarif berechnet werden;
- ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;
- die Art und Weise, wie der Verbraucher die im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben vor Abschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
- etwaige andere Sprachen, in denen neben Niederländisch der Vertrag geschlossen werden kann;
- die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann; und
- die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei einer wiederkehrenden Transaktion.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die gestellten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer umgehend den Empfang der Annahme elektronisch. Solange der Empfang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und gewährleistet eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann sich im gesetzlichen Rahmen informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer auf Grundlage dieser Untersuchung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
Der Unternehmer fügt dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder so, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann, folgende Informationen bei:
- die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
- die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
- Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
- die in Artikel 4, Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, sofern der Unternehmer diese dem Verbraucher nicht bereits vor der Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt hat;
- die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder von unbestimmter Dauer ist.
Bei einer wiederkehrenden Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung ausreichender Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten:

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vorab vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung um. Er packt das Produkt nur aus oder verwendet es nur insoweit, als es zur Beurteilung, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gibt er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den zumutbaren und klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies mittels des Musterformulars oder auf anderem Kommunikationsweg wie E-Mail mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, z.B. durch einen Versandbeleg.
Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angezeigt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kauf endgültig.

Bei Erbringung von Dienstleistungen:

Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, befolgt der Verbraucher die zumutbaren und klaren Anweisungen, die der Unternehmer mit dem Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung bereitgestellt hat.

Artikel 7 – Kosten bei Widerruf

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits vom Händler zurückempfangen wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
Bei Beschädigung des Produkts durch unachtsame Handhabung des Verbrauchers haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts.
Der Verbraucher kann nicht für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags geschehen.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angegeben hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
- die vom Unternehmer nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
- die eindeutig persönlicher Natur sind;
- die ihrer Natur nach nicht zurückgesandt werden können;
- die schnell verderben oder altern können;
- deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
- für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat;
- für Hygieneprodukte, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
- im Zusammenhang mit Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden;
- deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
- im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
- sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder
- der Verbraucher befugt ist, den Vertrag zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Alle Preise unterliegen Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den am Tag des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatlichen Vorschriften. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden.
Der Garantiezeitraum des Unternehmers entspricht dem Garantiezeitraum des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder durch Dritte hat reparieren und/oder verändern lassen;
- die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt wurden oder anderweitig unachtsam oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder der Verpackungsanleitung behandelt wurden;
- der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die der Staat bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Erfüllung

Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt an.
Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt das Unternehmen angenommene Aufträge mit angemessener Geschwindigkeit aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Aus angegebenen Lieferzeiten kann der Verbraucher keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Lieferzeit berechtigt den Verbraucher nicht zu Entschädigung.
Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, bemüht sich der Unternehmer, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzartikeln nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlustes von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorab benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Wiederkehrende Transaktionen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit zum Ende der bestimmten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
In Bezug auf die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge kann der Verbraucher:
- jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
- mindestens auf dieselbe Weise kündigen, wie er sie abgeschlossen hat;
- stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vorgesehen hat.

Verlängerung

Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Zeit verlängert oder erneuert werden.
Abweichend vom vorherigen Absatz darf ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend für eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann, und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn der Vertrag sich auf die regelmäßige, aber weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.
Ein befristeter Vertrag zur regelmäßigen Einführungslieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach dem Probe- oder Einführungszeitraum.

Laufzeit

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6, Absatz 1 gezahlt werden. Bei einem Vertrag zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist nach Empfang der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.
Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, die dem Verbraucher vorab bekannt gemachten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und deutlich beschrieben eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop bei Stichting WebwinkelKeur registriert ist und die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, sollte sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Wird keine Lösung gefunden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der unabhängigen, von Stichting WebwinkelKeur benannten Streitbeilegungskommission behandeln zu lassen; die Entscheidung ist bindend und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser bindenden Entscheidung zu. Die Einreichung einer Streitigkeit bei dieser Kommission ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die jeweilige Kommission zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt anerkannt, ersetzt oder repariert der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann.

Artikel 17 – Druckservice & Zufriedenheitsgarantie

3D On Demand haftet nicht für die Druckbarkeit und Festigkeit Ihres Produkts, wird das Produkt jedoch so funktional wie möglich drucken.
Eine kostenlose Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, wenn die Teile noch nicht gedruckt wurden. Wurden die Teile bereits gedruckt, behält sich 3D On Demand das Recht vor, 50% des Gesamtbetrags in Rechnung zu stellen.

Abweichungen beim 3D-Druck

Bei der Nutzung unseres 3D-Druckservices ist es wichtig zu verstehen, dass immer die Möglichkeit besteht, dass das endgültige gedruckte Modell vom ursprünglichen digitalen Design abweichen kann. Diese Abweichungen können aufgrund verschiedener Faktoren auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Komplexität des Modells, das gewählte Material, die Druckereinstellungen und Umgebungsfaktoren.

Obwohl wir unser Bestes tun, um genaue und hochwertige Drucke zu liefern, können wir nicht garantieren, dass das gedruckte Objekt genau dem digitalen Design entspricht. Kunden sollten sich bewusst sein, dass Farbe, Textur und sogar die Abmessungen des Endprodukts leicht von der Designvorstellung abweichen können.

Diese Abweichungen gelten als dem 3D-Druckprozess inhärent und können nicht als Mangel oder Unzulänglichkeit unseres Dienstes angesehen werden. Durch die Nutzung unseres 3D-Druckservices stimmt der Kunde zu, dass solche Abweichungen auftreten können, und akzeptiert die Möglichkeit von Variationen im Endprodukt.

1. Garantiebedingungen

Bei 3D On Demand streben wir danach, hochwertige 3D-Druckdienstleistungen zu liefern. Wenn Sie als Kunde mit der Qualität des erhaltenen Produkts nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Zufriedenheitsgarantie unter folgenden Bedingungen:

a. Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine schriftliche Beschwerde an info@3d-demand.nl einreichen. Die Beschwerde muss eine detaillierte Beschreibung des Problems und Nachweise wie Fotos enthalten.

b. Die Garantie deckt nur Mängel ab, die den Produktionsprozessen bei 3D On Demand zuzuschreiben sind. Mängel, die auf Designfehler des Kunden zurückzuführen sind, wie strukturelle Schwächen im bereitgestellten 3D-Modell, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

c. Nach Eingang Ihrer Beschwerde werden wir das Produkt bewerten und nach eigener Einschätzung feststellen, ob der Mangel tatsächlich auf einen Produktionsfehler unsererseits hinweist.

2. Garantieausführung

Wird festgestellt, dass das Produkt mangelhaft ist und unter unsere Zufriedenheitsgarantie fällt, bieten wir Folgendes an: Ein neues Produkt, das kostenlos gedruckt und versendet wird.

3. Ausschlüsse

Diese Garantie gilt nicht bei:

a. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit nach der Lieferung.b. Abweichungen in Farbe oder Detail, die beim 3D-Druck auftreten können.c. Rest-Stützmaterial, das durch Nachbearbeitung entfernt werden kann.

4. Allgemeine Bestimmungen

Diese Zufriedenheitsgarantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte. Sie können auch andere Rechte haben, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Garantiebedingungen jederzeit zu ändern.

Artikel 18 – Produktionspriorität

Anwendbarkeit – Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, für die Produktionspriorität bei 3D On Demand beantragt wird.
Definition der Produktionspriorität – Produktionspriorität bedeutet, dass Ihre Bestellung an den Anfang der Warteschlange gestellt wird und Vorrang vor Standardbestellungen hat.
Garantie des Liefertermins – Trotz Produktionspriorität kann 3D On Demand keinen verbindlichen Liefertermin garantieren. Unvorhergesehene Umstände können die Produktionszeit und Lieferung beeinflussen.
Kosten – Für die Erteilung der Produktionspriorität kann ein Zuschlag erhoben werden. Dieser Zuschlag wird vorab mitgeteilt und muss vom Kunden akzeptiert werden, bevor die Produktionspriorität wirksam wird.
Zahlung – Die Zahlung des Zuschlags für die Produktionspriorität muss gemäß den Angaben auf der Rechnung erfolgen. Nicht rechtzeitige Zahlung kann zum Verlust der Produktionspriorität führen.
Stornierung und Änderungen – Wird eine Bestellung mit Produktionspriorität storniert oder geändert, behält sich 3D On Demand das Recht vor, den Zuschlag für die Produktionspriorität in Rechnung zu stellen.
Höhere Gewalt – 3D On Demand haftet nicht für Verzögerungen, die auf Umstände außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Streiks oder technische Störungen.
Haftung – Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet 3D On Demand nicht für Schäden, die durch Verzögerungen entstehen, unabhängig davon, ob sie mit der Produktionspriorität zusammenhängen.
Kontaktdaten – Bei Fragen oder weiteren Informationen zur Produktionspriorität können Sie unseren Kundenservice unter info@3d-demand.nl kontaktieren.
Änderungen der Bedingungen – 3D On Demand behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden vorab mitgeteilt und gelten für neue Bestellungen nach dem Datum der Änderung.